Blog
Fulfillment to kluczowy element w e-commerce, obejmujący cały proces realizacji zamówień – od momentu złożenia zamówienia przez klienta, aż po dostarczenie produktu do jego rąk. Usługi fulfillment obejmują magazynowanie, zarządzanie zapasami, kompletację zamówień, pakowanie, wysyłkę oraz obsługę zwrotów. Proces fulfillment rozpoczyna się od...
W Polsce zakupy w sieci robi większość mieszkańców. Pod względem aktywnego korzystania ze sklepów i platform e-commerce Polacy należą do światowej czołówki. Polski konsument jest jednak wymagający. Oczekuje możliwości wyboru pomiędzy wieloma formami dostarczenia przesyłki, a także szybkich dostaw. Raporty „Digital 2024 Global” oraz „Digital 2024...
Logistyka nie kończy się wcale na dostarczeniu towaru do klienta. Sklepy internetowe muszą liczyć się z tym, że konsument ma prawo zwrócić zakupiony towar w ciągu 14 dni. Profesjonalna obsługa zwrotu będzie wpływała na wizerunek sprzedawcy, a także może mieć wpływ na budowanie lojalności wśród kupujących. Pojęcie logistyki zwrotnej obejmuje nie...
Rok temu niewiele osób przewidywało, że znaczenie sztucznej inteligencji wzrośnie aż tak gwałtownie, a przecież znajdujemy się dopiero na początku tej drogi. Trendy w e-commerce na 2024 rok z pewnością będą obejmowały dalsze umacnianie roli AI, ale to nie jedyne zjawisko, które należy uwzględnić. Od wielu lat trendem wymienianym w kontekście...
Klienci wrzucają do wirtualnych koszyków w sklepach internetowych mnóstwo produktów, których potem nie kupują! Dlaczego tak postępują? Zdarza się, że winę ponoszą same e-sklepy, które nieświadomie utrudniają kupującym sfinalizowanie transakcji. Wiele problemów wynika ze źle opracowanego UX (User Experience), ale część ma związek z logistyką. Sam...
W ciągu ostatnich kilkunastu lat branża TSL przeszła ogromną transformację, a obecnie do gry wkraczają roboty i drony. W erze e-commerce, kiedy operatorzy logistyczni świadczą skomplikowane usługi nawet dla maleńkich sklepów internetowych, trudno uwierzyć w to, że jeszcze nie tak dawno organizacja magazynowania i transportu wyglądała zupełnie...
Dla wielu Polaków zakupy internetowe stały się codziennością. Zamawianie ubrań, zabawek czy elektroniki, a coraz częściej także usług, przychodzi nam z łatwością. Ale czy tak samo chętnie zamawiamy w sieci meble, czy sprzęt ogrodowy? Dużych gabarytów obawiają się zarówno klienci, jak i sklepy. Jeśli ktoś chce kupić książkę, może wygodnie zamówić...
Logistyka w e-commerce może być tańsza! W obliczu inflacji, e-sprzedawcy znaleźli się pod presją, która zmusza ich do jeszcze aktywniejszego szukania oszczędności. Podpowiadamy, na co zwrócić uwagę, by zaoszczędzić na logistyce w sklepie internetowym. Wiele sklepów internetowych przepłaca za logistykę z powodu złej organizacji lub wyboru...
