Każdy lubi, gdy produkt, który zamówił, okazuje się ładnie i starannie zapakowany. Klient czuje się wtedy potraktowany wyjątkowo, a jego sympatia oraz zaufanie do sprzedawcy wzrasta. Jednak z punktu widzenia sklepu internetowego, na końcowe wrażenia klienta składa się wiele czynności, których wcześniej trzeba dopilnować. Outsourcing może się...

Zwroty to nieodłączny element eCommerce. Choć mogą stanowić wyzwanie, odpowiednio zarządzane, mogą stać się szansą na budowanie zaufania i lojalności klientów. Jako doświadczony operator logistyczny, doskonale rozumiemy, jak ważna jest sprawna obsługa zwrotów. Dlatego dzisiaj chcielibyśmy podzielić się kilkoma wskazówkami, które pomogą wam...

Fulfillment to kluczowy element w e-commerce, obejmujący cały proces realizacji zamówień – od momentu złożenia zamówienia przez klienta, aż po dostarczenie produktu do jego rąk. Usługi fulfillment obejmują magazynowanie, zarządzanie zapasami, kompletację zamówień, pakowanie, wysyłkę oraz obsługę zwrotów. Proces fulfillment rozpoczyna się od...

Logistyka nie kończy się wcale na dostarczeniu towaru do klienta. Sklepy internetowe muszą liczyć się z tym, że konsument ma prawo zwrócić zakupiony towar w ciągu 14 dni. Profesjonalna obsługa zwrotu będzie wpływała na wizerunek sprzedawcy, a także może mieć wpływ na budowanie lojalności wśród kupujących. Pojęcie logistyki zwrotnej obejmuje nie...