Zwroty i reklamacje to nieodłączna część każdej działalności handlowej, ale w modelu B2B stają się procesem o znacznie większym ciężarze – operacyjnym, finansowym i wizerunkowym. Sprawne zarządzanie nimi może zdecydować o przewadze konkurencyjnej. Jak robią to najlepsi i jak może pomóc w tym doświadczony operator logistyczny? Zwroty i reklamacje...
