Black Friday to moment, w którym cała branża e-commerce działa na najwyższych obrotach. W krótkim czasie sklepy muszą obsłużyć nawet kilkukrotnie większą liczbę zamówień niż zwykle, nie tracąc przy tym jakości obsługi i płynności dostaw. Właśnie dlatego przygotowanie do tego dnia wymaga nie tylko przemyślanej kampanii marketingowej, ale przede wszystkim dobrze zaplanowanej logistyki. W XBS Logistics wspieramy sklepy internetowe w tym kluczowym okresie, zapewniając im pełną elastyczność i bezpieczeństwo operacyjne.
Dlaczego Black Friday to wyzwanie dla logistyki e-commerce?
Podczas Black Friday presja czasu i duży wolumen zamówień potrafią obnażyć każdą słabość w procesach magazynowych. Braki towarowe, zatory przy kompletacji i opóźnienia w wysyłkach są najczęstszymi przyczynami utraty zaufania klientów.
Z naszych doświadczeń wynika, że trudności pojawiają się najczęściej w trzech obszarach:
- zarządzanie zapasami – brak dokładnych prognoz lub zbyt mała rezerwa magazynowa,
- kompletacja zamówień – niedostosowany proces, który nie radzi sobie z dużym wolumenem,
- wysyłka i zwroty – niewystarczające zasoby w okresie zwiększonego obciążenia.
Dlatego tak ważne jest, aby przed Black Friday w e-commerce zaplanować nie tylko strategię sprzedaży, ale również sposób realizacji i skalowania procesów logistycznych.
Jak przygotować sklep internetowy do Black Friday?
Odpowiednie przygotowanie do szczytu sprzedaży powinno rozpocząć się kilka tygodni wcześniej. W XBS Logistics doradzamy naszym partnerom, by skupili się na trzech aspektach: prognozie popytu, optymalizacji stanów magazynowych oraz sprawnym procesie pakowania i wysyłki.
Najskuteczniejsze działania to:
- analiza danych z poprzednich sezonów i określenie potencjalnych bestsellerów,
- wcześniejsze uzupełnienie zapasów i weryfikacja ich dostępności,
- ustalenie priorytetów kompletacji zamówień – np. produktów o największej rotacji,
- przygotowanie procesów pakowania pod większy wolumen wysyłek,
- wdrożenie rozwiązań umożliwiających szybką obsługę zwrotów po zakończeniu kampanii.
Przygotowanie sklepu internetowego do black friday, czyli dobrze zaplanowany system, pozwala utrzymać płynność działania nawet wtedy, gdy liczba zamówień rośnie kilkukrotnie w ciągu kilku dni.
Fulfillment – wsparcie, które robi różnicę
Z punktu widzenia sklepu internetowego, jednym z najskuteczniejszych sposobów na przygotowanie się do Black Friday jest współpraca z partnerem logistycznym, który zajmie się obsługą zamówień kompleksowo. W ramachusługi fulfillmentowej XBS Logistics przejmujemy pełną realizację zamówień: od przyjęcia towaru i magazynowania, przez kompletację i pakowanie, aż po wysyłkę i obsługę zwrotów.
Dzięki temu nasi klienci nie muszą martwić się o brak miejsca, personelu czy zasobów technicznych. Skalujemy procesy zgodnie z bieżącym zapotrzebowaniem i utrzymujemy pełną kontrolę nad każdym etapem obsługi. W okresie Black Friday taka elastyczność pozwala uniknąć przestojów, a sklepy mogą skupić się na sprzedaży i obsłudze klienta.
Usługi dodatkowe VAS – sposób na wyróżnienie oferty
Okres Black Friday to nie tylko rywalizacja cenowa, ale również walka o uwagę klienta. Tu znaczenie mają szczegóły – sposób pakowania, estetyka, komunikacja marki. Właśnie dlatego coraz więcej sklepów korzysta z usług VAS (Value Added Services), które oferujemy w ramach fulfillmentu.
Przykładowe zastosowania:
- przygotowanie limitowanych zestawów promocyjnych,
- dołączanie voucherów, próbek lub ulotek z kodami rabatowymi,
- pakowanie w dedykowane opakowania sezonowe lub prezentowe,
- kompletacja materiałów POSM dla kampanii sprzedażowych offline.
Takie działania nie tylko zwiększają atrakcyjność oferty, ale też wzmacniają rozpoznawalność marki – zwłaszcza w okresie, gdy konsumenci porównują wiele sklepów jednocześnie.
Planowanie zwrotów po Black Friday
Każda udana kampania sprzedażowa wiąże się ze wzrostem liczby zwrotów – szczególnie w branży modowej i beauty. W XBS Logistics pomagamy naszym klientom przygotować się na ten etap, tworząc procedury szybkiego przyjmowania i ponownego wprowadzania produktów do obrotu. Dzięki temu zwroty nie generują opóźnień ani nadmiernych kosztów magazynowania. Automatyzacja procesu i bieżące raportowanie pozwalają na pełną kontrolę nad stanami magazynowymi także po zakończeniu kampanii.
Black Friday jako test gotowości operacyjnej
Z perspektywy logistyki Black Friday to doskonały moment, by sprawdzić wydolność procesów i jakość współpracy z partnerami. Firmy, które inwestują w profesjonalny fulfillment, nie tylko radzą sobie z sezonowymi skokami sprzedaży, ale też zyskują stabilność w dłuższej perspektywie. Traktujemy ten okres jako szansę, by pomóc sklepom e-commerce udoskonalić procesy i wprowadzić rozwiązania, które sprawdzą się przez cały rok – nie tylko w czasie gorących wyprzedaży.
Jak możemy pomóc Twojemu sklepowi?
Jeśli planujesz kampanię sprzedażową na Black Friday, warto zadbać o zaplecze logistyczne wcześniej. W XBS Logistics wspieramy sklepy internetowe w kompleksowej obsłudze zamówień, od magazynowania po wysyłkę i usługi dodane. Zobacz, jak fulfillment może pomóc Twojemu biznesowi: sprawdź naszą ofertę.