Nowoczesna logistyka nie kończy się dziś na przechowywaniu i wysyłce towaru. Firmy e-commerce oczekują od operatorów nie tylko sprawnej obsługi zamówień, ale także elastyczności i dopasowania do charakteru sprzedaży. Właśnie w tym obszarze pojawia się pojęcie VAS – Value Added Services, czyli usług dodanych w logistyce. To rozwiązania, które zwiększają wartość operacji magazynowych i pozwalają na budowanie pozytywnych doświadczeń klientów końcowych – od estetycznego opakowania po precyzyjną kompletację zestawów promocyjnych.
Czym jest VAS w logistyce?
VAS (Value Added Services) oznacza wszystkie dodatkowe czynności wykonywane w magazynie lub w procesie realizacji zamówień, które mają na celu podniesienie wartości produktu lub usprawnienie procesu sprzedaży. W praktyce VAS w logistyce XBS Logistics obejmuje między innymi:
- etykietowanie towarów,
- przepakowywanie i łączenie produktów w zestawy promocyjne (co-packing),
- dodawanie materiałów reklamowych, insertów lub ulotek,
- konfekcjonowanie gadżetów i materiałów POSM,
- przygotowanie paczek pod kampanie marketingowe i wysyłki eventowe,
- obsługę zwrotów i przygotowanie produktów do ponownej sprzedaży.
Dzięki tym usługom operator logistyczny przejmuje część procesów, które dotąd realizowane były wewnątrz firmy, odciążając działy marketingu i sprzedaży oraz zapewniając spójność operacyjną.
Zastosowanie VAS w e-commerce
W handlu internetowym VAS to już nie dodatek, lecz standard. Sklepy internetowe coraz częściej wykorzystują usługi dodatkowe do tworzenia unikalnych doświadczeń zakupowych i wyróżnienia się na tle konkurencji. Współpraca z operatorem fulfillmentowym umożliwia pełną integrację procesów – od przyjęcia towaru do magazynu, przez kompletację, po personalizowane pakowanie i wysyłkę.
Najczęstsze zastosowania VAS w e-commerce to:
- przygotowanie zestawów prezentowych i sezonowych,
- personalizacja opakowań i pakowanie w materiały premium,
- dołączanie gratisów, próbek lub materiałów reklamowych,
- obsługa kampanii promocyjnych, np. świątecznych lub influencerowych,
- standaryzacja pakowania dla różnych rynków sprzedaży.
Dzięki integracji VAS z procesami magazynowymi firmy mogą elastycznie reagować na zmiany popytu, testować nowe strategie marketingowe i wdrażać kampanie bez dodatkowych inwestycji w infrastrukturę.
Usługi dodane w logistyce POSM
VAS odgrywa także kluczową rolę w logistyce POSM (Point of Sales Materials), czyli w zarządzaniu materiałami wspierającymi sprzedaż w punktach handlowych. W XBS Logistics zajmujemy się magazynowaniem, kompletacją i przygotowaniem do wysyłki ekspozytorów, stojaków, zestawów promocyjnych czy ulotek. Pracownicy firmy etykietują, pakują i wysyłają materiały zgodnie z wytycznymi działów marketingu, co gwarantuje spójność wizerunkową kampanii w różnych lokalizacjach.
To rozwiązanie pozwala markom prowadzić działania promocyjne płynnie i bez ryzyka przestojów, jednocześnie redukując koszty operacyjne i czas potrzebny na przygotowanie akcji w punktach sprzedaży.
Dlaczego firmy decydują się na wdrożenie VAS?
Rosnące tempo sprzedaży internetowej, sezonowość zamówień i coraz większe oczekiwania klientów sprawiają, że outsourcing usług dodanych staje się naturalnym kierunkiem rozwoju logistyki. Dla firm e-commerce VAS to nie tylko sposób na personalizację, ale przede wszystkim narzędzie do zachowania elastyczności operacyjnej.
Zamiast rozbudowywać zaplecze, zatrudniać pracowników sezonowych i tworzyć nowe linie pakujące, przedsiębiorstwa korzystają z infrastruktury operatora, który może zwiększać wolumen usług w zależności od aktualnych potrzeb.
W naszym przypadku wszystkie procesy – od magazynowania po obsługę VAS – realizowane są w jednym centrum logistycznym. Taki model pozwala utrzymać wysoką jakość, skrócić czas realizacji zamówień i zapewnić spójność operacyjną między marketingiem a logistyką.
Jakie korzyści daje wdrożenie usług dodanych?
Dobrze zaprojektowany system VAS przekłada się na realne efekty biznesowe. Przede wszystkim zwiększa wartość postrzeganą produktu – starannie przygotowane, dopasowane do okazji opakowanie staje się częścią doświadczenia zakupowego klienta. Dodatkowo przeniesienie części procesów do operatora logistycznego redukuje koszty utrzymania zaplecza magazynowego i zwiększa elastyczność przy zmianach asortymentu.
Nie bez znaczenia jest też aspekt operacyjny – VAS pozwala zintegrować działania marketingowe z logistyką, dzięki czemu kampanie promocyjne czy sezonowe wysyłki realizowane są szybciej, bez konieczności angażowania dodatkowych zasobów.
Rola XBS Logistics w obsłudze usług VAS
Dla XBS Logistics VAS stanowi integralny element strategii fulfillmentowej. Firma realizuje pełne wsparcie logistyczne dla e-commerce oraz logistyki POSM, zapewniając precyzyjną kompletację, elastyczność operacyjną i możliwość skalowania działań w czasie kampanii promocyjnych. Dzięki doświadczeniu w obsłudze wielu branż – od FMCG po elektronikę i kosmetyki – w XBS Logistics potrafimy dopasować procesy VAS do specyfiki konkretnego klienta i jego kanałów sprzedaży.
Dowiedz się więcej o usługach fulfillmentowych w XBS Logistics.