W wielu kategoriach konsumenci przed podjęciem ostatecznej decyzji zakupowej dokonują researchu online. Zjawisko to jest nazywane tzw. Efektem ROPO (Research Online, Purchase Offline).
Dla wielu marek z występowaniem efektu ROPO wiążą się bardzo poważne konsekwencje businessowe – Efekt ROPO w znaczący sposób wpływa na poziom sprzedaży. Potrafi również spowodować odpływanie naszych klientów do konkurencji, która dostarcza im w czasie w/w researchu lepszych, bardziej wiarygodnych i przekonujących, ale również podanych w bardziej strawnej formie informacji.
Źródło: http://6ix.pl/